Wat is Oorzaak Analyse?
Oorzaak analyse binnen Lean Six Sigma, ook wel root cause analysis genoemd, is een proces waarin je de achterliggende oorzaken van problemen vaststelt. Verschillende technieken zet je in om dit inzichtelijk te maken. Oorzaak analyse helpt om symptoombestrijding te vermijden, wat slechts tijdelijke verlichting biedt zonder de echte problemen op te lossen.
Hoe werkt Oorzaak Analyse?
Oorzaakanalyse begint met een duidelijke definitie en meting van het probleem. Vervolgens worden technieken zoals de Visgraatdiagram (Ishikawa) en de 5 Whys ingezet om dieper in te gaan op de mogelijke oorzaken. Je wil een zo breed mogelijk overzicht krijgen van alle mogelijke oorzaken.
Na het benoemen van de mogelijke oorzaken, is het belangrijk om deze te prioriteren en te valideren. Hier zijn diverse tools voor beschikbaar, variërend van proces-analyse tot data-analyse. Uiteindelijk toon je aan wat de werkelijke grondoorzaken zijn van het probleem en ga je gericht actie ondernemen.
Voordelen van Oorzaak Analyse
Door de echte oorzaken van problemen te identificeren en aan te pakken, kan je de beste oplossingen invoeren. Gelukkig zit oorzaakanalyse ingebakken in alle verbeteraanpakken. Liever een probleem structureel oplossen, dan brandjes blijven blussen.
Dieper inzicht in het 'waarom' van de problemen.
Gerichte verbeteracties die de kern aanpakken.
Ondersteunt het proces van datagedreven besluitvorming.
Gelijksoortige problemen worden later voorkomen.
Processen worden stabieler, efficiënter en betrouwbaarder.
Voorbeelden van Oorzaak Analyses
Om de werkdruk in een callcenter te verlagen, werd een oorzaakanalyse uitgevoerd om het aantal onnodige telefoontjes te reduceren. Verbeteracties konden uiteindelijk doorgevoerd worden op de twee grondoorzaken: beperkte informatievoorziening en onvoldoende interne afstemming.
Een projectteam werkte niet goed samen, wat de projectvoortgang hinderde. De oorzaakanalyse wees op misverstanden en communicatiegebreken. Door gerichte interventies verbeterde de samenwerking aanzienlijk, wat de projectvoortgang versnelde.
Regelmatige uitval van machines verzaakte vervelende vertragingen. Een oorzaakanalyse van storingslogs identificeerde de zwakke punten. Door onderhoudschema's aan te passen en componenten te vervangen, werd de betrouwbaarheid van de machines verhoogd.
Wat zeggen klanten over ons?
Eén van de beste trainingen die ik heb gehad. Willem was heel goed in het uitleggen van bepaalde dingen waardoor je het heel snel oppakt. Hij was geduldig, legt het nog een keer uit als je iets niet begreep. En de lessen vlogen voorbij doordat hij de trainingen constant interessant hield.
Aangenaam om naar te luisteren, gaf een duidelijke en heldere uitleg met gepaste voorbeelden. Het enthousiasme kwam goed over en hij gaf dat ook door aan de groep!
Fijne trainer, open persoonlijkheid, kan veel praktijkervaring inbrengen wat de theorie nog begrijpelijker maakt.
Willem geeft duidelijk uitleg en gestructureerd. Zeer fijn om les te volgen.
Erg goed. Veel kennis van zaken, had veel praktijkvoorbeelden, maakte de verbinding tussen theorie en praktijk
Top! Willem heeft heel veel kennis en kan dat op een prettige manier overbrengen.